L'Agenzia per la ricerca e la qualità nel settore sanitario (AHRQ) ha sviluppato un'indagine che si concentra sulla cultura della sicurezza dei pazienti e della qualità dell'assistenza sanitaria all'interno degli studi medici. Progettato per l'utilizzo da parte di un ufficio con almeno 3 fornitori, Medical Office Survey Toolkit avvia un dialogo aperto in materia di sicurezza dei pazienti e problemi di qualità tra i fornitori e il personale.
È importante che uno studio medico valuti e identifichi i punti di forza e di debolezza su base regolare per il miglioramento della sicurezza dei pazienti.
Sondaggi per gli studi medici:
Il sondaggio è stato progettato per misurare la cultura della sicurezza del paziente negli studi medici con le seguenti caratteristiche:
- Un ufficio medico dovrebbe essere una struttura ambulatoriale in un luogo specifico.
- Un ufficio medico potrebbe essere situato in un edificio che contiene più uffici medici, ma ogni ufficio nell'edificio sarebbe considerato un ufficio medico separato ai fini dell'indagine.
- I fornitori di un singolo ufficio medico dovrebbero condividere parte o tutto il personale amministrativo, come i receptionist e gli scheduler, e condividere parte o tutto il personale di supporto clinico.
Informazioni sui sondaggi AHRQ:
AHRQ fornisce anche un'indagine ospedaliera sulla cultura della sicurezza del paziente e un'indagine sulla casa di cura sulla cultura della sicurezza del paziente. Questi sondaggi sono disponibili al pubblico gratuitamente, facili da usare e disponibili anche in spagnolo.
AHRQ suggerisce che i sondaggi vengano letti almeno sei mesi dopo per risultati accurati. Il sondaggio comprende 51 elementi che misurano 12 dimensioni. Unico delle dimensioni dell'indagine è simile alle dimensioni nell'Indagine ospedaliera sulla cultura della sicurezza del paziente, anche se gli elementi sono diversi nelle due indagini.
Le dimensioni del sondaggio medico sono:
- Comunicazione sugli errori.
- Apertura alla comunicazione
- Scambio di informazioni con altre impostazioni.
- Processi e standardizzazione dell'ufficio.
- Apprendimento organizzativo
- Percezioni generali della sicurezza e della qualità del paziente.
- Proprietario / socio dirigente / supporto alla leadership per la sicurezza del paziente.
- Monitoraggio / follow-up del paziente.
- Sicurezza dei pazienti e problemi di qualità.
- Formazione del personale.
- Lavoro di squadra.
- Lavoro pressione e ritmo
Le restanti sei dimensioni dell'indagine sono esclusive dell'indagine dell'ufficio medico con articoli che si concentrano specificamente su questioni relative alla sicurezza del paziente o alla qualità dell'assistenza negli studi medici. Inoltre, il sondaggio dell'ufficio medico include tre voci sulle caratteristiche dello sfondo del rispondente e due domande di valutazione generali:
- Come valuteranno questo ufficio medico in cinque diversi ambiti della qualità dell'assistenza sanitaria (centrato sul paziente, efficace, tempestivo, efficiente ed equo)?
- Come valuteranno questo ufficio medico sulla sicurezza dei pazienti?
Altri sondaggi attualmente disponibili includono l'indagine sulla farmacologia sulla cultura della sicurezza del paziente, l'indagine sull'assistenza infermieristica sulla cultura della sicurezza del paziente e la versione spagnola delle indagini sulla casa di cura e l'ospedale sulla cultura della sicurezza del paziente. Gli studi medici possono confrontare i loro risultati con altri studi medici.
Fonte:
Sondaggi sulla cultura della sicurezza del paziente: domande frequenti. Aprile 2010. Agency for Healthcare Research and Quality, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm