Quando pubblicare e come pubblicare responsabilmente
I siti Web di revisione dei dottori sono diventati una risorsa popolare per i consumatori che desiderano trovare un nuovo medico . Come i siti di recensioni di hotel e ristoranti, questi portali di consumo consentono a chiunque di condividere un'opinione, valutare un professionista e visualizzare i commenti degli altri.
Ma quanto sono affidabili questi siti e puoi utilizzarli in modo efficace per fare una scelta informata?
Come utilizzare un sito di recensioni
Quando si utilizza un sito Web di recensioni, è spesso necessario leggere tra le righe per accertare l'intenzione della persona che pubblica un commento.
Mentre una valutazione completamente negativa, a una stella o una valutazione a cinque stelle estremamente positiva può colorare la tua opinione, un lettore esperto in genere pesa i commenti nella loro totalità e si rivolge a quelli più equilibrati per ottenere un'intuizione reale.
Lo stesso vale se decidi di pubblicare un commento. Anche se hai una lamentela che devi mandare in onda, i lettori la salteranno se sembra che tu sia lì solo per spazzare via il dottore. Allo stesso modo, se la tua recensione è eccessivamente esuberante ma offre pochi dettagli, le persone si spengono istintivamente, supponendo che sia stato sparato come un tweet o scritto da un amico.
In definitiva, l'obiettivo di pubblicare un commento è di offrire una revisione equa ed equilibrata che possa aiutare gli altri utenti a prendere una decisione. Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutare:
Scegliere di pubblicare o non postare
Mentre potrebbe essere facile per te scattare una rapida recensione di un nuovo ristorante o hotel, dovresti riflettere se è una buona idea fare lo stesso per un medico.
Ricorda che una volta pubblicata la recensione, altri useranno il tuo commento per determinare se il medico è qualificato per il trattamento. Questa è una responsabilità molto più grande che aiutare qualcuno a decidere se un ristorante è un successo. In quanto tale, i tuoi commenti dovrebbero riflettere tale responsabilità sia nel tono che nell'intenzione.
Prima di consultare un medico, identifica le tue intenzioni. Stai postando un commento perché:
- Vuoi aiutare gli altri fornendo intuizioni genuine?
- Sei furioso e senti il bisogno di sfogare?
- Sei un poster seriale che ama semplicemente postare su tutte le piattaforme social?
- Il tuo medico o qualcuno con la pratica ti ha chiesto di pubblicare un commento?
Se il tuo motivo è tutto tranne il primo, potresti voler riflettere due volte sul post.
Anche se sei arrabbiato, sfogare la tua rabbia online è raramente produttivo. Per questo, ci sono molti migliori sbocchi per condividere le tue lamentele, come contattare la tua società medica locale, chiamare il consiglio delle licenze statali o semplicemente parlare con il tuo medico prima . Un forum online non dovrebbe mai essere il primo posto dove reclamare.
D'altra parte, se decidi di pubblicare una risposta positiva, fallo con l'intento di aiutare gli altri. Evita di sporcare il ciberspazio con elogi brevi e non specifici. A meno che tu non possa offrire qualcosa di più che una semplice cheerleading, scrivere una nota di ringraziamento al tuo dottore potrebbe essere un'opzione migliore.
Lo stesso vale se qualcuno dall'ufficio del medico ti chiede di pubblicare. A meno che non sia qualcosa che fai automaticamente, è meglio evitare tali aperture. Fare ciò può ingiustamente pesare l'equilibrio di ciò che si intende essere un elenco di commenti completamente imparziali e non richiesti.
Se decidi di pubblicare una recensione
Se decidi di pubblicare una recensione, è spesso più utile farlo elencando sia i pro che i contro. In tal modo, si riduce l'inseguimento, consentendo al lettore di approfondire le conoscenze senza dover attraversare il paragrafo dopo il paragrafo del testo.
Ecco altri suggerimenti che possono aiutare:
- Se elenchi vantaggi e svantaggi, gli elenchi puntati possono aiutare i lettori a superare i punti più velocemente.
- Evita le generalità. Se c'è un incidente o un problema che si desidera condividere, sii specifico ma conciso. Evita i vagabondaggi o il coinvolgimento dei conti "lui-disse-lei-disse".
- Offri ai lettori approfondimenti su tutti gli aspetti della pratica, non solo su uno. Anche se un addetto alla reception è stato incredibilmente scortese, non aiuta nessuno se questo è tutto ciò che scrivi.
- Non lasciare che i tuoi sentimenti personali compromettano la competenza di un medico. Suggerire che le persone dovrebbero evitare un dottore perché non gli piaceva davvero non aiuta nessuno. Cerca di rimuovere i tuoi sentimenti personali dall'equazione e di rimanere il più obiettivo possibile sulla situazione.
- Evita di usare etichette negative come "il peggiore", "orrendo" e "il più maleducato" e trova altri modi per esprimere i tuoi sentimenti.
- Evitare l'uso di maiuscole o punti esclamativi multipli. Le persone hanno imparato a passare a loro anche se ci sono informazioni preziose da condividere.
- Non limitarti a valutare un dottore e lancia alcune parole superficiali. Se mai, dai al lettore una buona ragione per cui il tuo punto di vista è importante.
Infine, ricorda che c'è una linea sottile tra negatività e diffamazione. Nello stesso modo in cui un hotel può perdere clienti se qualcuno afferma che ci sono cimici dei letti, i medici possono perdere i pazienti se c'è qualche suggerimento di scorrettezza di qualsiasi tipo. Se un commento è pubblicato in tal senso, alcuni medici possono fare causa.
Nel 2015, il Dr. Bahman Guyuron, un chirurgo plastico altamente qualificato ed ex presidente del dipartimento di chirurgia plastica presso la Case Western Reserve University School of Medicine, ha citato in giudizio una donna per aver affermato che la sua respirazione e il suo aspetto erano stati irrevocabilmente danneggiati dopo aver subito due procedure separate da lui.
Nella sua deposizione, Guyuron ha affermato che le "accuse implacabili, vendicative e false" della donna lo hanno costretto a presentare la causa. Due casi simili sono arrivati in tribunale, entrambi assegnati a favore dei medici.
Anche se questo non dovrebbe scoraggiarti dal postare, ti suggerisce di farlo in modo responsabile, equo e con la piena consapevolezza che, una volta premuto il pulsante "POST", è lì fuori in modo permanente.
> Fonte:
> Wall Street Journal. "La tuta di diffamazione di Doctor mette in evidenza le recensioni dei pazienti online." 19 settembre 2017.