Non tutte le informazioni sono credibili o utili
Un sacco di buone informazioni e disinformazione sui medici sono disponibili su Internet. Mentre studi i dottori, potresti incontrare valutazioni di medici o siti web di classifiche .
Proprio come gli idraulici, i parrucchieri o i pittori, i servizi medici possono essere valutati, classificati, pubblicizzati o altrimenti promossi online. Ma proprio come le valutazioni per altre aziende di servizi, le informazioni devono essere interpretate per essere certi che rifletta accuratamente la persona e il servizio fornito.
Non tutte le classificazioni o i siti di classificazione disponibili forniscono informazioni corrette. Spetta a noi pazienti capire quali sono più utili in quanto giudichiamo la competenza di un medico per diagnosticare e curarci.
Quali tipi di siti di valutazione esistono?
Esistono quattro modelli di business per i punteggi dei dottori o i siti di classificazione:
- Siti privati o no profit che forniscono informazioni senza alcun costo per i pazienti. Questi vanno dai vari consigli professionali che certificano i medici a quelli che sono a base di pubblicità o tasse di addebito ai medici, altri professionisti o strutture da elencare.
- Siti di proprietà privata che fanno pagare una tassa ai pazienti per accedere a queste informazioni.
- Siti di compagnie di assicurazione. Diverse organizzazioni di assicurazione sanitaria hanno costruito, o sono in procinto di costruire, siti di riferimento medico per i loro clienti di assicurazione da utilizzare. Alcuni stanno assumendo aziende che valutano altre cose per costruire questi database per loro. Ad esempio, Zagat ha creato un sito di valutazione per l'assicurazione sanitaria Wellpoint.
- I siti governativi forniscono informazioni sui medici autorizzati nei loro stati.
Quali informazioni vuoi sapere?
Al centro della questione, vuoi sapere se un medico ti diagnosticherà e ti tratterà efficacemente, in un posto a cui puoi accedere, a un prezzo che puoi permetterti o che sono disposti a pagare, il che potrebbe includere non solo il costo in termini di denaro, ma anche il costo in termini di tempo e l'effetto sulla qualità della vita.
Queste informazioni si suddividono in quattro diverse categorie:
- Potresti aver bisogno di informazioni di contatto di base che possono essere meglio reperite sul sito web del medico o in un ospedale in cui ha i privilegi.
- Ti consigliamo di verificare le credenziali tra cui istruzione, esperienza e certificazioni , che si trova nei siti di tipo directory, sebbene possa essere trovato anche in alcuni dei siti di valutazione.
- Se possibile, le informazioni sull'accettazione dei costi o dell'assicurazione saranno utili . Se hai un'assicurazione, il posto migliore per trovare queste informazioni è sul sito web della tua compagnia di assicurazione sanitaria. Se non hai l'assicurazione, ci sono alternative.
- Vuoi sapere se è un "bravo" dottore. Questa è la base per i siti che valutano o classificano i medici.
Come vengono sviluppati i rating
In genere ci sono tre approcci. Un sistema utilizza una formula, chiamata algoritmo, costruita dai proprietari del sito che dà un peso diverso a diversi aspetti della formazione e dell'esperienza del medico. Ad esempio, un sito potrebbe fornire punti extra a un dottore che è andato alla Harvard Medical School, e meno peso a un medico che è andato a un'università medica in un altro paese. Un altro sito potrebbe fornire punti extra per un medico che ha ottenuto una borsa di studio nella sua area di specialità.
Un altro sito potrebbe sottrarre punti a un medico che si è sistemato in modo extragiudiziale per un caso di malasanità.
Un secondo approccio riguarda l'input da parte del paziente. I pazienti sono invitati a valutare i loro medici su molti aspetti di una visita; tutto, da quanto era pulito l'ufficio, a quanto prontamente si è verificato l'appuntamento, a quanto era chiaro il medico mentre spiegava un'opzione di trattamento.
Un terzo approccio combina i primi due.
Il modo in cui queste formule vengono sviluppate è forse il più grande problema con questi siti, in particolare quelli che invitano l'input dei pazienti. Il modo in cui un paziente o una formula definisce "buono" non è necessariamente lo stesso modo in cui un altro definisce un buon dottore.
In che modo sono ponderati gli aspetti delle capacità o della storia di un medico? Chi decide? Nessuno dei siti di rating / classifiche divulgherà le loro formule, quindi non conosciamo le risposte.
Per quanto riguarda le valutazioni fornite dai pazienti, nulla ma la soggettività è coinvolta. Quanto tempo è "troppo lungo" per aspettare di vedere un dottore? Chi definisce quanto deve essere pulito qualcosa per essere "molto pulito?" Inoltre, troppi pazienti confondono bene con bello. La natura umana preferisce un medico che parla bene con noi e passa il tempo a rispondere alle domande, ma questo non significa necessariamente essere un professionista migliore.
Potenziali problemi
Molti potenziali problemi potrebbero influire sulla tua assistenza se non comprendi le potenziali insidie.
Se il database non viene aggiornato , è possibile che non si conosca il track record più recente. Ad esempio, un medico può spostarsi da uno stato a un altro, ma il sito di valutazione potrebbe non raggiungere la mossa per un anno o più. Una causa per negligenza può essere risolta, ma i risultati potrebbero non comparire online per 18 mesi o più.
Esiste la possibilità che il medico stesso, o un membro dello staff o un familiare, possa essere la persona che effettua la valutazione sui siti che invitano all'input del paziente.
Potrebbero esserci diversi medici con lo stesso nome (ad esempio, più di una dozzina di oncologi si chiamano "Robert Smith") e i loro registri potrebbero confondersi, o un paziente può valutare o classificare quello sbagliato.
I pazienti possono essere corretti per fornire classifiche / valutazioni positive. Un chirurgo plastico offre sconti sui servizi futuri ai pazienti che forniscono feedback positivi sui servizi che ha già svolto.
Infine, quando un paziente fa un'accusa, c'è poca o nessuna opportunità per il medico di dire la sua versione della storia . Alcuni esperti ti diranno che fino al 60% di tutti i casi di malasanità non comportano mai una sanzione per il medico o i professionisti nominati nella causa. Certo, ci possono essere diverse ragioni per questo, compresa la composizione extragiudiziale. Ma un seme o un'accusa non è la stessa cosa di un verdetto di colpevolezza .
Ora che capisci i potenziali problemi con questi siti, potresti essere interessato a imparare come verificare le credenziali di un medico online. Potresti anche considerare di dare il tuo contributo a un sito di valutazione medico un giorno.