Alcuni pazienti si sono lamentati del fatto che i medici richiedano loro di prendere appuntamenti in visita d'ufficio per fare cose semplici come avere i loro risultati dei test medici di routine segnalati a loro. Questi pazienti si chiedono perché i loro medici richiedano loro di tornare in ufficio per ottenere i risultati dei test medici.
I rapporti vengono generati per ogni test medico che si ottiene, sia che venga eseguito nell'ambulatorio medico o in un'altra sede.
In tutti i casi, tu, il paziente, devi conoscere i risultati. Ottenere i risultati del test , indipendentemente da come vengono segnalati, è una necessità.
Motivi per un test
Ci sono tre ragioni principali per cui un dottore potrebbe ordinare test per te. Una ragione potrebbe essere diagnosticare te. La seconda ragione sarebbe quella di misurare l'efficacia di un trattamento. La terza ragione dovrebbe essere il monitoraggio di una malattia o condizione cronica.
I risultati dei test medici produrranno tre risultati possibili e ogni tipo richiede una consegna diversa:
Se i risultati del test sono cattive notizie, devono sempre essere segnalati di persona. Le cattive notizie potrebbero essere una nuova e difficile diagnosi, o potrebbe essere che il trattamento abbia fallito. Tu vuoi il professionista che ha alcune delle risposte per te seduto di fronte a te quando queste notizie vengono consegnate. Probabilmente vorresti qualcuno che ami anche a te, e questo probabilmente non succederebbe nemmeno con una telefonata.
Se i risultati del test sono complicati o richiedono un follow-up, allora dovrebbero essere segnalati di persona. Ad esempio, potresti aver appreso che una colonscopia ha rivelato alcuni polipi. Non è necessariamente una cattiva notizia perché potresti già sapere che sono benigni. Ma avrai bisogno di follow-up sotto forma di nuovi dettagli: spiegazioni sulle opzioni di trattamento, ottenere un rinvio e un appuntamento per la scelta del trattamento, spiegazione di tale procedura e altro ancora.
Se i risultati dei test mostrano che non è richiesto alcun follow-up (forse sono buone notizie, o forse sono le tue risposte standard-nulla è cambiato), allora possono essere segnalati per telefono, e-mail, dal tuo accesso online al tuo medico registrare, o anche per posta.
Tali risultati non dovrebbero richiedere una visita di follow-up all'ambulatorio del medico. Esempi di questo tipo di test potrebbero essere la tua mammografia annuale, che è del tutto negativa o un normale controllo del colesterolo che non è diventato problematico dall'ultima.
Alcuni medici ti diranno che non possono consegnare i risultati dei test per telefono perché potrebbero violare le leggi sulla privacy di HIPAA. Questo non è vero: possono parlare al paziente al telefono e fornire tutte le informazioni necessarie purché siano sicuri che sia il paziente con cui stanno parlando. Possono anche lasciare un messaggio su una segreteria telefonica chiedendo al paziente di ricominciare la chiamata, momento in cui possono consegnare i risultati dei test al telefono.
Perché il dottore può insistere per venire in ufficio
Per qualsiasi segnalazione o follow-up che il medico deve fornire a te, buono o cattivo, che richiede più di un minuto o due per consegnare, non è solo saggio ricevere tali informazioni nel suo ufficio, di persona (in modo da poter continuare porre domande di follow-up) ma è anche giusto.
Nella maggior parte dei casi, quando il medico eroga servizi a tuo nome, l'unico modo in cui può essere pagato ( rimborsato dall'assicuratore) è se accedi per un appuntamento. Quando il tuo medico ha investito il suo tempo e i tuoi sforzi nelle tue cure, allora è giusto che siano pagati. Quindi, prendi quegli appuntamenti.
Prima della visita dell'ufficio originale
Chiedi al tuo medico quale è la sua politica per la segnalazione dei risultati dei test medici per accertarsi che rientrino nelle linee guida descritte.
Chiedi al tuo medico il modulo che lui o lei usa per indicare a quali amici o familiari il dottore potrebbe anche condividere le informazioni.
Compila questo modulo e, se possibile, conservane una copia. Se più tardi il dottore ti dice che non ti può telefonare con i risultati, avrai i documenti che mostrano che il dottore a un certo punto aveva già pensato che fosse giusto fare.
Non lasciare che ti dica che ti contatteranno solo se c'è un problema da segnalare. Questo non è accettabile per una cura sicura. Gli studi hanno dimostrato che è troppo facile per le cattive notizie cadere attraverso le crepe.
Verifica con il tuo pagatore e scopri qual è la sua politica per la consegna dei risultati dei test. I paganti non vogliono pagare più visite mediche di quelle che devono fare, quindi se ti viene richiesto di presentarti all'ambulatorio del medico quando pensi che non dovresti essere lì, vorranno sapere a riguardo .
Se sei preoccupato che ci sarà una domanda su questo tipo di requisito, e non sei già legato a un fornitore che potrebbe creare questo scenario, allora cerca un dottore che lavori sullo stipendio. I medici salariati non operano con gli stessi vincoli di dover produrre questo tipo di reddito extra. Puoi trovarli in centri medici accademici (scuole mediche collegate all'università) o in grandi sistemi medici come la Mayo Clinic o in sistemi di assistenza gestiti come Kaiser.
Dopo che il test è stato condotto
Se, dopo aver completato il test, il medico decide che devi venire in ufficio, anche se sai che i risultati sono di routine, allora avrai bisogno di un approccio diverso.
Inizia chiedendo se la visita è davvero necessaria. Indica che preferisci ottenere i risultati tramite e-mail o telefonata o posta ordinaria. Potresti trovarli indietro e consegnare le notizie di conseguenza.
Se continuano a insistere sulla tua visita, allora di 'loro che contatterai il tuo assicuratore per vedere quale sia la loro politica. Dite loro che non pensate che una visita di follow-up sarà rimborsabile a loro a meno che non vi sia qualcosa in merito ai risultati che richiederanno di intraprendere un'azione di follow-up.
Se continuano a insistere, e sei sicuro di non aver bisogno di essere lì, allora chiedi loro di spedire per posta i risultati a te. Dite loro che siete a conoscenza delle leggi HIPAA che richiedono al medico, per legge, di fornirvi i risultati. Possono decidere di essere difficili, ma puoi anche essere difficile.
Se arrivi al punto in cui devi invocare HIPAA, allora sarà il momento per te di trovarti un altro dottore. Non ti fideresti mai più di quello, e ciò inibirebbe la tua capacità di ottenere una buona cura da quel dottore.
Non importa cosa
Devi sempre ottenere copie dei tuoi record di test medici. Ecco le istruzioni per ottenere le cartelle cliniche in caso di problemi.