Indipendentemente dal fatto che le tue richieste mediche siano fatturate elettronicamente o cartacee per posta , è imperativo che il personale dell'ufficio medico si occupi delle compagnie assicurative per ottenere lo status di reclamo.
Una volta che il conto è stato ricevuto dalla compagnia di assicurazione, non devi essere alla loro mercé per essere pagato in modo tempestivo.
Migliorare i tuoi giorni di contabilità clienti
A seconda del metodo di fatturazione, dovresti ricevere un pagamento in soli 15 giorni.
Se i pagamenti dell'assicurazione prevedono una media di un tempo di risposta superiore a 30 giorni dal momento in cui le fatture vengono inviate fino a quando non si riceve il pagamento, l'ufficio deve sviluppare una procedura per il follow-up delle richieste. Monitorare lo stato delle tue richieste può sicuramente migliorare i tuoi giorni di contabilità clienti .
La maggior parte dei contratti di assistenza gestita consente ai corrieri assicurativi 30 giorni di tempo per rispondere alla richiesta senza penalità di interessi. Ciò non significa che devono pagare la richiesta entro questo lasso di tempo. Lo sviluppo di una politica di raccolta per le tue attestazioni mediche può garantire che le tue richieste vengano pagate rapidamente.
Motivi che devi seguire su AR
Ci sono tre ragioni per le quali devi seguire le tue indicazioni mediche.
1. La richiesta non è mai stata ricevuta.
Il più grande ritardo nel pagamento è dovuto al fatto che il reclamo non è archiviato. In altre parole, la richiesta non è stata ricevuta. Questo di solito accade soprattutto con affermazioni cartacee che vengono misteriosamente perse.
Per evitare questo, è consigliabile inviare richieste per via elettronica quando è possibile.
Se il reclamo non è stato seguito rapidamente, potrebbe essere un mese o più prima che tu possa sapere che la compagnia di assicurazione non ha ricevuto il reclamo. Per i reclami su carta, attendere 10 giorni lavorativi prima di chiamare per verificare se il reclamo è stato ricevuto.
Per i crediti con fatturazione elettronica, dovresti essere in grado di chiamare entro 5 giorni lavorativi.
Prima si è consapevoli che il reclamo non è stato ricevuto, prima è possibile ottenere un altro reclamo fuori dalla porta.
2. La richiesta è stata respinta.
A seconda del motivo della negazione, è possibile fare in modo che il nuovo reclamo venga inviato prima ancora di ottenere il rifiuto della corrispondenza tramite posta. Chiamando la compagnia di assicurazione e scoprendo il motivo di rifiuto invece di aspettare di ricevere il rifiuto nella posta, è possibile correggere il motivo per cui il reclamo è stato negato. Reinviare nuovamente i giorni di richiesta fino a 7 giorni prima dell'attesa del rifiuto nella posta accorterà definitivamente il tempo di restituzione per il pagamento.
La linea di fondo è ottenere un vantaggio sulle smentite per far ripartire il processo di reclamo.
3. La richiesta è in attesa di informazioni da parte del membro.
A volte le richieste possono essere poste in sospeso per un certo periodo di tempo a causa di ulteriori informazioni necessarie al membro. Anche se l'assicuratore ha probabilmente inviato al paziente una lettera per posta, sarebbe saggio che anche i tuoi collezionisti lo contattassero.
Uno dei motivi è che, chiamando l'assicurazione, puoi avvisare il paziente prima che la lettera li raggiunga.
Inoltre, se riesci a riceverli al telefono, puoi tenere una chiamata in conferenza con il membro e l'assicuratore per assicurarti che le informazioni siano fornite e ricevute.