Reclutare il personale di successo dell'ufficio medico è una responsabilità importante. I clienti di un ufficio medico non sono clienti tipici. Sono pazienti che si aspettano la massima qualità delle cure, e alcuni potrebbero trovarsi nel bel mezzo di una crisi medica e richiedere un trattamento delicato. Non solo è importante per lo staff avere certe capacità e punti di forza professionali, è imperativo che capiscano che le vite dei pazienti dipendono dalla qualità del loro lavoro. Una pianificazione efficace è essenziale per il reclutamento di successo .
Preparati per il reclutamento prima di avere un posto libero
Anche quando il tuo studio medico è a tutto tondo, dovresti sempre cercare nuovi talenti. La maggior parte dei datori di lavoro non viene preparata nel caso in cui uno dei membri dello staff lasci. Se un dipendente ha inserito il suo avviso di due settimane oggi, quanto tempo ci vorrà prima che tu lo sostituisca? Se sei preparato con una descrizione aggiornata del lavoro, domande di interviste e un piano di assunzione incluso quello in cui farai pubblicità, sarà più facile trovare e restringere la lista dei potenziali candidati. Essere pronti per questo giorno ti impedisce di sentirti precipitato nel fare la scelta sbagliata dal tuo gruppo di candidati.
Fase 1: creazione della descrizione del lavoro
Una volta presa la decisione di iniziare il reclutamento del personale per un lavoro esistente o una nuova posizione, la creazione o l'aggiornamento della descrizione del lavoro è il primo passo. La descrizione del lavoro delinea i dettagli della posizione. Dovrebbe riflettere tutto ciò che è richiesto per la posizione in modo da poter valutare ogni candidato e fare la scelta migliore.
Gli elementi di una descrizione del lavoro sono:
- Funzione di lavoro principale
- Doveri e responsabilità
- Educazione ed esperienza
- Conoscenza, abilità e abilità
Dovresti includere la conoscenza dell'HIPAA e della privacy medica, le solide capacità del servizio clienti e le abilità nel comunicare con le popolazioni speciali della tua pratica, come bambini, pazienti geriatrici, mobilità in difficoltà, problemi di udito, ecc.
Fase 2: sviluppo del processo di reclutamento
Prima di pubblicare la posizione, hai più lavoro da fare. Ci vuole pianificazione per trovare professionisti altamente qualificati in campo medico. Ci sono quattro fasi nello sviluppo del processo di reclutamento.
- Sviluppa un elenco di domande di intervista
- Decidi il tipo di metodo dell'intervista
- Crea un annuncio per la posizione
- Decidi dove pubblicare la posizione: è più efficace considerare le località che attireranno i candidati migliori, più talentuosi e altamente qualificati. Alcuni di questi includono
- Pubblicazione interna
- Utilizzo dei social media (LinkedIn è un ottimo sito di networking)
- Inserimento di annunci pubblicitari su siti web che si rivolgono a professionisti dell'assistenza sanitaria o dell'ufficio medico
- Targeting di college, università e scuole commerciali
- Pubblicazione su siti Web di reclutamento nazionali come Careerbuilder.com, Monster.com, ecc.
Domande per l'intervista che non puoi chiedere
Quando sviluppi domande per il colloquio, tieni presente quali domande possono offendere il tuo candidato e cercare di evitarli. È importante formulare le domande in un modo che ti dia la risposta che stai cercando, ma che può essere richiesta senza causare possibili conseguenze legali in seguito. Ecco alcune domande che non puoi chiedere e che cosa puoi chiedere invece.
Non puoi chiedere: sei cittadino americano?
Puoi chiedere: sei autorizzato a lavorare negli Stati Uniti?
Non puoi chiedere: quanti anni hai?
Puoi chiedere: hai più di 18 anni?
Non puoi chiedere: hai qualche disabilità?
Puoi chiedere: sei in grado di svolgere i compiti di questa posizione?
Non puoi chiedere: l' inglese è la tua prima lingua?
Puoi chiedere: quali lingue parli, leggi o scrivi correntemente?
Non puoi chiedere: hai figli?
Puoi chiedere: qual è la tua disponibilità per lavorare al di fuori del normale orario di lavoro?
Fase 3: identificazione di un pool di candidati qualificati per la selezione
Ora che la pianificazione è completa, inserisci la posizione. Sei pronto per iniziare ad accettare le domande.
In questo punto critico del reclutamento, è giunto il momento di selezionare e identificare un pool di candidati qualificati per intervistare dal pool di candidati. Per rendere il processo il più semplice possibile:
- Imposta una scadenza per tutte le domande da presentare
- Esaminare le applicazioni e ordinare in tre gruppi
- Mettere da parte le applicazioni che non soddisfano i requisiti minimi della posizione
- Valutare separatamente ciascun gruppo di applicazioni per determinati criteri
- Seleziona i cinque migliori candidati da contattare per un colloquio
Non affrettare il processo e utilizzare una strategia di due interviste
Sostituire un impiegato stimato, soprattutto in ufficio medico, può richiedere molto tempo. Molte volte i responsabili degli uffici medici prendono decisioni di assunzione perché sentono la pressione per sostituire immediatamente un dipendente. Prenditi il tuo tempo. Conosci i potenziali candidati prima di prendere una decisione definitiva sull'assunzione.
Assicurati che la tua politica indichi che tutte le assunzioni richiedono un processo di due colloqui. Entro la fine della seconda intervista, dovresti essere pronto a prendere una decisione decisa senza riserve. Assicurati di condurre un controllo in background e chiamare i riferimenti prima di prendere una decisione definitiva per evitare ulteriori ritardi.
Guarda tutte le qualità di un candidato
L'istruzione, la certificazione e le esperienze sono fattori importanti e prequalifiche. Ma qualcuno può avere 20 anni di esperienza in una posizione, ma ancora non esibire le conoscenze, abilità e abilità necessarie per svolgere il lavoro con successo.
È possibile o meno avere la capacità di fornire formazione o tempo extra per aiutare un candidato a sviluppare abilità dopo il noleggio. Alcune abilità, come la tastiera, possono migliorare nel tempo, ma devono essere seguite linee guida più rigide se la conoscenza della terminologia medica è un requisito del lavoro.
I tratti personali dovrebbero essere inclusi come fattore determinante nel processo di selezione. Se la posizione è una posizione entry level, potrebbe non essere necessario considerare la leadership come un tratto della personalità che è necessario per la posizione. Ma tutti i candidati devono avere integrità e dimostrare che le loro azioni e comportamenti sul lavoro sono basati su elevati standard etici. Devono abbracciare la diversità, riconoscere e rispettare le differenze tra le persone. Tieni presente che i modi in cui i pazienti e le loro famiglie vengono trattati direttamente contribuiscono al livello di successo dell'ufficio medico.
Fase 4: reclutare uno dei finalisti
A questo punto del processo di assunzione, dovresti ridurre il numero di candidati qualificati a uno o due finalisti. Se hai selezionato una commissione o un comitato per assistere alla decisione finale, questo è il momento di incontrare e raccogliere le raccomandazioni per la decisione finale.
- Estendi un'offerta informale
- Ottenere un controllo in background criminale
- Effettuare un controllo di riferimento
- Richiedi una valutazione della salute
- Verifica credenziali: ci sono requisiti specifici per gli operatori sanitari autorizzati e questo processo può richiedere diverse settimane. Per il personale amministrativo, verificare eventuali certificazioni e gradi.
- Follow-up con una lettera di offerta formale
- Preparati per il primo giorno