Migliorare la qualità dell'assistenza sanitaria con FOCUS PDCA

Creare una cultura di miglioramento continuo della qualità

Ci sono molti acronimi confusi per le metodologie per migliorare la qualità dell'assistenza sanitaria. FOCUS PDCA è uno dei metodi più antichi e duraturi utilizzati nel miglioramento della qualità dell'assistenza sanitaria . Può essere spiegato in termini quotidiani, con un linguaggio comune e accessibile.

Questioni di processo in ambito sanitario

Il miglioramento dei processi ha lo scopo di eliminare gli sprechi e semplificare i processi.

La pressione è destinata a fornire un'assistenza di qualità superiore a costi inferiori. Tutti i continuum dei servizi sanitari devono intervenire per raggiungere questo obiettivo. Dispositivi, farmaci, forniture e attrezzature devono essere tutti prodotti con il minor costo possibile. Nelle aree amministrative e cliniche di un ospedale o clinica, ci sono molte opportunità per ridurre i rifiuti, tra cui:

Un piano semplice

W. Edwards Deming ha creato l'acronimo FOCUS PDCA in modo che le organizzazioni potessero avere un piano semplice per eliminare gli sprechi nei loro processi di produzione e di servizio. Questo è stato un grande cambiamento rispetto al vecchio modo di pensare. Prima che Deming iniziasse a convincere le persone a esaminare il processo, le aziende in genere avevano solo uno sforzo di controllo qualità retroattivo.

Cioè, un processo o un servizio accadrebbe e, si spera, qualcuno verificasse il risultato di tale sforzo. Tutto ciò che non rispettava lo standard di riferimento sarebbe stato rielaborato. L'attenzione di Deming sul processo ha mostrato alle persone che un maggiore impatto sugli sprechi si verifica quando si inizia a monte, comprendendo l'intero processo, non solo cercando il risultato finale.

Cosa significa FOCUS PDCA

Questo acronimo racchiude davvero un pugno, ecco cosa significa:

F: Trova un processo per migliorare
O: organizza una squadra che conosce il processo
C: chiarire l'attuale conoscenza del processo
U: Comprendi la variabilità e la capacità del processo
S: seleziona un piano per il miglioramento continuo

PDCA, l'acronimo di Plan, Do, Check, Act, offre al team un ciclo continuo di miglioramento della qualità per testare le strategie di miglioramento una per una, in modo controllato, per misurare i risultati e promuovere ulteriori miglioramenti. Si noti che alcune organizzazioni utilizzano invece l'acronimo PDSA per Plan, Do, Study, Act.

Miglioramento del campione

L'utilizzo di un esempio per elaborare un miglioramento del processo utilizzando FOCUS PDCA potrebbe essere simile a questo:

Strumenti per il miglioramento della qualità

Esistono altri strumenti statistici più complessi e metodologie come Six Sigma e 5S Lean , che richiedono un addestramento intensivo. Tuttavia, il FOCUS-PDCA di Deming è un ottimo punto di partenza, soprattutto quando è necessario creare una vittoria anticipata per coinvolgere le persone con cambiamenti di miglioramento.