Strategie di marketing per l'ufficio medico

Il marketing della tua pratica medica richiede qualcuno che possa essere realistico sulle aspettative del mercato, stabilire e raggiungere gli obiettivi e valutare la concorrenza. Il marketing identifica i tipi di servizi che dovrebbero essere offerti in base alle esigenze della comunità, analizzare il potenziale di rendimento e sviluppare strategie e obiettivi necessari per mantenere un vantaggio competitivo.

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Marketing online

Il marketing online è una delle applicazioni più importanti per lo sviluppo e il mantenimento di una base di clienti in crescita. Avere una presenza online positiva è una delle misure più produttive nel marketing, seconda solo al passaparola. Quando si implementa la propria strategia di marketing online, è più efficace focalizzare il proprio tempo e le proprie energie sulla creazione di un sito Web di successo e su una presenza dinamica dei social media.

Sito web

Un sito web di un ufficio medico dovrebbe essere più di una singola pagina che elenca gli orari di ufficio della pratica e le informazioni di contatto. Il sito web dovrebbe essere pieno di informazioni che i pazienti possono leggere articoli informativi e trovare informazioni su opzioni di trattamento, nuove tecnologie o altre informazioni relative all'assistenza sanitaria. Dal momento che le prime impressioni hanno il maggiore impatto, assicurati che il tuo sito web sia:

1. Professionale
2. Attraente
3. Di facile utilizzo
4. Informativo
5. Memorabile

Social media

L'uso dei social media ai fini della comunicazione online è riconosciuto come un modo efficace per promuovere le relazioni comunitarie, le attività di reclutamento e gli eventi di marketing. Naturalmente, il personale dell'ufficio medico deve comprendere appieno l'uso appropriato dei social media. La creazione di una politica sui social media per il personale dell'ufficio medico stabilisce linee guida per proteggere la privacy dei pazienti e impedisce la violazione delle Norme sulla privacy di HIPAA . Ecco alcune semplici linee guida sui social media da seguire per tutto il personale dell'ufficio medico:

Fare…
... sii professionale, specialmente se ti sei identificato come dipendente
... includi una dichiarazione che attesti che i tuoi punti di vista sono tuoi e non i tuoi datori di lavoro
... rimuovi i tag sulle immagini che un paziente post per mantenere l'immagine fuori dalla tua pagina

Non ...
... partecipare a qualsiasi comunicazione online con i pazienti dell'ufficio medico
... pubblicare immagini di pazienti in qualsiasi circostanza, anche se non è identificabile
... discuti qualsiasi dettaglio del tuo lavoro o attività che si sono verificati durante la giornata lavorativa

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Marketing offline

Il marketing offline, o il marketing tradizionale, dovrebbe sempre essere incluso nel piano di marketing dell'ufficio medico. Sebbene molti pazienti utilizzino Internet per trovare una nuova pratica o riconnettersi con una vecchia, il marketing tradizionale è ancora un approccio efficace per raggiungere i pazienti.

Pubblicità

Il giusto mix di vari strumenti è necessario per una campagna pubblicitaria di successo. A seconda di una serie di fattori, come i dati demografici del mercato di destinazione, il piano di marketing e il budget pubblicitario, la strategia pubblicitaria potrebbe includere:

• opuscoli
• Posta diretta
• Newsletters
• Televisione
• Radio
• cartelloni
• segnaletica

Eventi speciali

La creazione di eventi speciali è un ottimo modo per coinvolgere la comunità e incoraggiare le persone a diventare nuovi pazienti. Eventi speciali possono attirare grandi folle, copertura mediatica e attenzione da parte dei leader all'interno della comunità. Prendi in considerazione la possibilità di offrire colesterolo libero o screening per diabetici, celebrando eventi cardine o introducendo nuovi medici nella comunità.

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Marketing di riferimento

Sebbene il marketing online e tradizionale possa generare una notevole quantità di affari, i referral sono importanti per l'ufficio medico per avere un successo finanziario a lungo termine. I referral possono provenire da più parti ma è necessario costruire, sviluppare e mantenere ottimi rapporti con altri fornitori affinché questo abbia successo. Questo è particolarmente vero per le pratiche mediche specializzate. La maggior parte dei pazienti non cerca specialisti ma viene indirizzata da altri medici e ospedali. Quando i fornitori sviluppano relazioni che spingono i pazienti a vicenda, queste relazioni sono reciprocamente vantaggiose.

La vendita di liste di pazienti o la divulgazione di PHI a terzi per scopi di marketing è severamente vietata senza previa autorizzazione da parte del paziente. Ricordare che la divulgazione delle informazioni sui pazienti deve essere accessibile solo allo scopo di fornire cure di qualità.