Aumentare l'efficienza nelle organizzazioni sanitarie
Nella mente dei dirigenti delle organizzazioni sanitarie, i leader nell'attuale clima di rimborsi è quello di trovare un modo per fornire cure di alto valore. In altre parole, poiché il costo dell'assistenza continua a crescere a una velocità sempre maggiore, le organizzazioni sanitarie sono sottoposte a una crescente pressione per fornire un'assistenza di altissima qualità al minor costo possibile.
Mentre ci sono molti approcci diversi per raggiungere questo obiettivo, uno sembra dominare il panorama come un modo per produrre migliori risultati di salute, risultati finanziari e punteggi di soddisfazione del paziente e del personale. Il continuo miglioramento della qualità nelle organizzazioni sanitarie è stato ampiamente accettato come il modello più efficace per aumentare il valore.
Cos'è 5S?
Le organizzazioni sanitarie si stanno rivolgendo sempre più a magie mentalità per ottenere un maggiore valore. 5S è uno degli strumenti più popolari in uso per ottenere assistenza medica snella. Sviluppato dalla Toyota nei primi anni '80, il 5S è una tecnica a cinque fasi che migliora il valore all'interno di un'organizzazione analizzando costantemente e continuamente le operazioni per identificare sprechi e inefficienze e quindi escogitare nuove soluzioni per diventare più snelle. È stato usato in tutto il mondo per diversi decenni. Dagli anni '90, le menti innovative nella leadership della sanità hanno preso in prestito e applicato la mentalità 5S, ottenendo risultati impressionanti.
Le 5 fasi di 5S
La creazione di un ambiente di lavoro 5S all'interno di un'organizzazione sanitaria può portare a miglioramenti tangibili in termini di valore migliorando i risultati e l'esperienza del paziente massimizzando il talento all'interno dell'organizzazione e utilizzando il minor numero di risorse. I cinque passaggi seguenti forniscono un approccio di base per le organizzazioni sanitarie che desiderano implementare l'approccio 5S.
Passaggio 1. Ordina
Il primo passo riguarda la categorizzazione degli articoli nell'ambiente di lavoro. Implica la rimozione di elementi non necessari dagli spazi di lavoro e l'organizzazione dello spazio di lavoro in base al processo. Gli esperti sostengono due approcci dominanti per l'ordinamento.
Gli articoli possono essere ordinati in tre gruppi in base alla frequenza di utilizzo, come ad esempio:
- Sempre usato
- A volte usato
- Utilizzato raramente
Oppure possono essere organizzati per famiglie di prodotti come requisiti IV, respiratorio, eliminazione, ecc.
Il motivo alla base dell'ordinamento è identificare gli elementi più importanti necessari per svolgere il tuo lavoro e relegare i materiali di consumo con priorità più bassa in uno spazio che non invada lo spazio di grande valore che dovrebbe essere riservato agli oggetti di uso più elevato e più importanti. L'ordinamento dovrebbe essere un processo continuo e dovrebbe essere fatto nel minor tempo possibile.
Passaggio 2. Impostare in ordine
Ora che hai messo da parte lo spazio e ordinato e separato il tuo usato frequentemente dai tuoi materiali usati di rado, inizierai la fase successiva dell'organizzazione: Metti in ordine le tue forniture mediche . È ora di essere specifici su come e dove archiviare questi articoli.
Assegna un luogo specifico, permanente e facilmente accessibile per ogni tipo di offerta medica in modo che il personale sappia sempre dove trovare ciò che cerca, anche quando è stressato, stanco e precipitoso.
"Permanente" non significa che il luogo di stoccaggio non può o non deve essere spostato quando si presenta un'opportunità per migliorare lo stoccaggio e la sua posizione a causa dei continui sforzi di miglioramento della qualità.
Definire quali quantità di ciascuna fornitura dovrebbero essere in quella posizione e la quantità minima che attiverà la ricostituzione. Nella produzione, questi sono noti come "livelli par" e questa terminologia si trasferisce facilmente alla gestione dei materiali sanitari.
Organizzare forniture mediche in ordine parallelo e perpendicolare per un facile accesso e per ridurre la possibilità di afferrare l'oggetto sbagliato. Ad esempio, ogni elemento imposta i limiti con gli scaffali, i contenitori o gli organizzatori dei cassetti.
Sviluppa un sistema di etichettatura semplice ed intuitivo per tutto ciò che immagazzini. Le etichette dovrebbero essere facilmente leggibili. Molte organizzazioni hanno scoperto che l'introduzione di un sistema di codifica a colori nel loro storage è molto utile. Cerca sempre modi per semplificare e migliorare il tuo sistema di smistamento.
Passaggio 3. Brillare
Mantenere uno spazio di lavoro pulito e spazio di archiviazione. La pulizia ha molti vantaggi nell'assistenza sanitaria:
- Riduce la diffusione di batteri , virus e malattie infettive nella tua struttura sanitaria.
- Migliora la salute e la sicurezza del paziente e del personale.
- La struttura diventa più attraente per i pazienti e le famiglie che utilizzano la vostra struttura e i suoi servizi, che possono aumentare il punteggio di segnalazione pubblica ospedaliera per la valutazione del consumatore ospedaliero di sistemi e provider sanitari (HCAHPS).
(Nota: HCAHPS chiede ai pazienti di valutare le loro esperienze in merito alla degenza ospedaliera. Le valutazioni sono condivise con il pubblico e possono influire sulla reputazione di un'organizzazione sanitaria nella comunità e sull'importo che sarà rimborsato per i servizi forniti ai pazienti di Medicare.)
Passaggio 4: standardizzazione
Ora formalizzate le responsabilità, l'allocazione dello spazio, i livelli di parità, il sistema organizzativo e i requisiti di pulizia per la vostra organizzazione. In breve, "standardizza", "ordina", "imposta in ordine" e "lucida" le attività in modo che vengano eseguite su una base coerente. Tutti i soggetti coinvolti dovrebbero comprendere le loro responsabilità specifiche in questi processi. Le organizzazioni 5S di maggior successo in qualsiasi settore utilizzano gli ausili visivi per allertare rapidamente e accuratamente i dipendenti alla conformità degli standard.
Passaggio 5: Sustain
La quinta "S", "sostenere", può creare o distruggere i tuoi sforzi. Il tuo team ha investito tempo e sforzi, e senza dubbio denaro, per ordinare, impostare, brillare e standardizzare. Sostenere questi sforzi a lungo termine renderà più ampio il ritorno su questi investimenti. Questo è il motivo per cui 5S è considerato un "mindset" e non un progetto a breve termine. È un modo di pensare a come gestirai la tua organizzazione in modo tale da fornire il massimo valore all'assistenza sanitaria.
Fonte:
Fanny YF Young L'uso di 5S nei servizi sanitari: una revisione della letteratura. International Journal of Business and Social Science. Settembre 2014