Tra le molte forme di difesa dei pazienti c'è la capacità di aiutare i pazienti a farsi strada con successo attraverso il sistema sanitario. Questi esperti di sistemi possono essere conosciuti come difensori della salute, navigatori sanitari, difensori dei pazienti e navigatori pazienti.
Ci sono molti aspetti per ottenere una buona assistenza medica. C'è l'assistenza medica stessa, come la diagnosi e il trattamento.
C'è l'aspetto di fatturazione e pagamento, che segue tutte le cure mediche. Ma un aspetto di ottenere una buona assistenza sanitaria a volte non viene riconosciuto finché non presenta le sue sfide; cioè, navigando attraverso il sistema.
I navigatori sanitari e pazienti sono gli esperti che aiutano i pazienti a sperimentare il meglio del sistema sanitario aiutandoli a navigare con successo.
Diverso da un navigatore dell'assicurazione sanitaria : puoi sentire il termine navigatore in merito a persone che aiuteranno i pazienti americani a scegliere il piano di assicurazione sanitaria per soddisfare il mandato individuale. Questa è una carriera diversa.
Capacità e responsabilità
- Sviluppo di elenchi di opzioni di provider e capacità di riferimento
- Coordinare le seconde (e terze) opinioni
- Accompagnamento agli appuntamenti dei medici
- Monitoraggio del letto ospedaliero con particolare attenzione alla sicurezza del paziente
- Revisioni di farmaci e coordinamento per ridurre al minimo i conflitti e la non aderenza
- Diagnosi o ricerca di opzioni di trattamento
- Facilitare la comunicazione tra pazienti, operatori sanitari e medici
- Prendere appunti durante gli appuntamenti e le degenze in ospedale
- Ricerca di possibilità di sperimentazione clinica
- Tradurre documentazione medica e ordini dei medici per renderli più facili da seguire e più facili da usare
- Sviluppo di elenchi di domande per i pazienti da chiedere ai loro fornitori
- Coordinamento degli appuntamenti dei medici e visite di laboratorio
- Coordinamento con altri professionisti che aiutano i pazienti, come assistenti sociali, case di cura o amministratori di vita assistita e altri
- Sviluppo di piani di assistenza, in particolare per le persone con diverse sfide sanitarie
- Revisione delle spese mediche, quindi negoziazione per abbassare quelle fatture
- Ottenere il permesso per il trattamento che le compagnie di assicurazione possono, in un primo momento, respingere
- ... e molti altri
Chi noleggia un navigatore o un avvocato per la salute o il paziente?
- Qualcuno a cui è stata recentemente diagnosticata una malattia o condizione difficile
- Un paziente che ha bisogno di aiuto per coordinare le raccomandazioni di molti medici (per diversi problemi medici).
- Una consorte che è chiamata ad assistere la propria amata, ma trova difficile mettere da parte le emozioni per aiutare a prendere decisioni oggettive.
- Una persona anziana che può essere dimentica o confusa (o ha paura che lui o lei diventerà smemorata o confusa) dai suoi fornitori e dalle sue necessità mediche.
- Un figlio adulto di un genitore più anziano (nipote o nipote di un'anziana zia o zio, ecc.) Che ha bisogno di assistenza, specialmente quando ha il compito di accudire o essere un sostituto di una persona cara che vive in un altro luogo.
- Un genitore che ha bisogno di aiuto per coordinare le cure per il proprio figlio, specialmente quando il bambino ha problemi di salute maggiori o multipli.
Qualifiche richieste
Non tutti i navigatori pazienti hanno un background sanitario, anche se molti lo fanno. Alcuni hanno parenti o amici assistiti attraversano difficili circostanze mediche. Altri hanno imparato a navigare nel sistema sanitario da soli, a causa della propria malattia o condizione e desiderano aiutare gli altri a fare lo stesso.
- Pochi difensori dei pazienti o navigatori sono impiegati da qualcun altro. La maggior parte lavora come individui, gestendo le proprie consulenze o aziende di navigazione . Per affrontare le questioni relative al lavoro autonomo, avere la mentalità di un imprenditore è un vantaggio.
- Ci sono una manciata di organizzazioni e università che offrono programmi di certificazione nella difesa dei pazienti o nella navigazione .
- Tuttavia, si noti che non esiste alcuna certificazione riconosciuta a livello nazionale nella difesa dei pazienti, quindi non è qualcosa che un navigatore paziente deve perseguire.
Come lavorano i difensori o i navigatori pazienti
La maggior parte dei navigatori pazienti è indipendente, lavora in uno studio privato (le proprie attività) per uno o più pazienti alla volta. Sono assunti dal paziente o dal caregiver del paziente.
Sono pagati direttamente per i loro servizi dal paziente o da un caregiver o talvolta da un fiduciario o da una terza parte ma raramente (se mai) da un modello di rimborso come l'assicurazione. Possono addebitare, entro l'ora o dal progetto, una serie limitata di responsabilità. Possono avere un ufficio per le riunioni o possono lavorare con i pazienti a casa. Ogni navigatore gestisce il suo lavoro in modo diverso.
Organizzazioni e gruppi commerciali
- The Alliance of Professional Health Advocates, un'organizzazione che supporta avvocati e navigatori che iniziano, coltivano e commercializzano le loro pratiche di difesa privata
- La National Association of Health Advocacy Consultants
- PPAI, parte del gruppo Dorland che insegna anche corsi di advocacy