Domande chiave da chiedere
Un vero sostenitore del paziente è difficile da trovare. Trovare qualcuno che abbia l'esperienza e le competenze di cui hai bisogno sarà ancora più difficile.
I volontari possono essere meravigliosi e il prezzo può essere giusto, ma spesso non hanno l'esperienza necessaria per essere sicuri di ricevere le migliori cure possibili.
La cosa migliore da fare sarà trovare un avvocato privato per i pazienti. Questi sostenitori fanno pagare una tassa per i loro servizi , ma ne valgono senz'altro il costo, anche se è solo per la fiducia che si avrà nel ricevere le migliori cure.
Ecco alcune informazioni di base su come trovare, intervistare e scegliere un difensore privato.
Trova un avvocato paziente
Mentre la difesa dei pazienti privati è una carriera in crescita , i difensori dei pazienti non sono ancora facili da trovare.
Un sito Web, AdvoConnection, fornisce un elenco di avvocati ricercabili che offrono una varietà di tipi di aiuto a pazienti e operatori sanitari, come assistenza medica, assistenza ospedaliera al letto, rifiuto o reclamo assicurativo, recensioni di fatturazione e altro. Cerca un avvocato per la posizione del paziente e il servizio di cui hai bisogno. Non vi è alcun costo per utilizzare il sito.
Un altro sito web offre un elenco di sostenitori che fanno parte di un'organizzazione chiamata NAHAC, l'Associazione nazionale dei consulenti per l'assistenza sanitaria. L'uso di questo sito è anche gratuito.
Se non riesci a trovare il nome e le informazioni di contatto di un avvocato in nessuna delle due liste, esegui una ricerca sul Web utilizzando "avvocato del paziente" e la tua posizione.
Preparati per l'intervista
Una volta trovato uno o più nomi e informazioni di contatto per i difensori dei pazienti, dovrai contattare ciascuno di essi per capire se possono aiutarti, quale sarà il processo e quanto costano i loro servizi.
Non ci sono tasse standard o procedure standard perché, ovviamente, ogni paziente è unico e ogni caso è diverso. Detto questo, dovrebbero essere in grado di darti risposte soddisfacenti alle seguenti domande.
Chiedi: hai già gestito altri casi simili?
Sarà importante per te sviluppare un rapporto con il tuo avvocato scelto, avere fiducia nelle sue capacità, fidarti di lei per collaborare con gli altri coinvolti nelle tue cure e aiutarti a capire le tue opzioni. Mentre fai queste domande, sarai in grado di dire se si adatta alle tue esigenze.
La sua precedente esperienza di lavoro con pazienti con disturbi simili, o in circostanze simili alla tua, sarà un buon indicatore della tua capacità di sviluppare quel livello di confidenza.
Chiedi: quali sono le tue credenziali?
Avrai voglia di determinare quali servizi di advocacy hai bisogno del difensore per aiutarti. Alcuni difensori si specializzano nell'aiutarti a comprendere le tue raccomandazioni sulla diagnosi o il trattamento, mentre altri possono aiutarti a ottenere il permesso dal tuo assicuratore per test o trattamenti speciali o persino a raddrizzare la fatturazione ospedaliera. Dovrai trovare un avvocato che abbia esperienza nell'esecuzione di quei servizi di cui hai bisogno.
Dovresti essere consapevole del fatto che non esistono credenziali riconosciute a livello nazionale per i difensori dei pazienti. Ci sono una manciata di programmi di certificazione che i sostenitori possono prendere, ma anche quei laureati non sono "certificati" nel senso classico, riconosciuto a livello nazionale. Se trovi un paziente che sostiene di essere certificata, chiedi informazioni sulla sua certificazione. Se lei afferma che è un tipo di certificazione nazionale, allora pensaci due volte prima di assumerla.
Chiedi: cosa carichi?
Le tariffe per i servizi variano in base al tipo di servizi necessari, all'ubicazione del paziente (i prezzi variano in tutto il paese, proprio come fa per qualsiasi altra cosa) e quanto tempo impiegherà l'avvocato a svolgere il lavoro che deve essere svolto.
I sostenitori possono addebitare per fare valutazioni sanitarie, tempo speso per la ricerca, revisione delle fatture, gestione delle richieste di risarcimento o anche ottenere test o trattamenti approvati (superamento dei dinieghi) e altro.
Chiedi: quanto tempo ci vorrà per eseguire i servizi necessari?
In particolare, se l'avvocato addebita l'ora, avrai bisogno di un'idea di quanto tempo servirà per eseguire un servizio. È probabile che tu abbia un intervallo di ore e una gamma di costi totali.
Chiedi: hai tempo di gestire il carico di lavoro?
Solo perché l'avvocato può aiutarti, non significa che abbia del tempo nel suo programma per soddisfare i tuoi servizi.
Chiedi: hai riferimenti?
Questa è forse la più importante di tutte le domande dell'intervista. I riferimenti sono vitali. Ai fini della privacy, l'avvocato può essere riluttante a fornire i nomi e le informazioni di contatto. In tal caso, chiedigli di fornire il tuo nome e le informazioni di contatto ad altri pazienti che sarebbero disposti a parlare con le sue capacità. Assicurati di chiedere ai riferimenti quali tipi di servizi ha fornito, quanto bene li ha forniti e se li assumeranno di nuovo se avessero bisogno di servizi di advocate.
Chiedi: sei in linea 24 ore su 24? O hai orari specifici?
Se hai bisogno che qualcuno rimanga con il paziente durante la notte, questo sarà importante. Alcuni servizi di difesa come le riconciliazioni delle bollette mediche oi servizi legali non richiedono la disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Chiedi: dove ti trovi?
Simile alla domanda 24/7, la posizione potrebbe essere importante o meno. Se il tuo avvocato ha bisogno di essere chiamato, forse per accompagnare un paziente all'ambulatorio medico o in caso di emergenza, la posizione sarà importante.
Chiedi: fornisci rapporti scritti sui servizi che hai fornito?
I rapporti potrebbero non essere necessari. Se stai assumendo un avvocato per qualcuno che è fuori città (come un bambino che assume qualcuno per prendersi cura di un genitore che vive altrove), allora vorrai rapporti. Se visiti con l'avvocato ogni giorno, questi tipi di rapporti potrebbero non essere necessari. Inoltre, se c'è un addebito per loro, dovrai decidere se è un servizio aggiuntivo che fai o non vuoi pagare.
Una volta che hai fatto la tua scelta per un avvocato, chiedi a lei di mettere le risposte a queste domande per iscritto, insieme a un contratto firmato per essere sicuro di essere d'accordo su ciò che è previsto.