"Se non puoi misurarlo, non puoi gestirlo" è un detto ben noto nel settore sanitario. I manager sanno che per avere successo, i progressi delle aree chiave che guidano il successo degli studi medici devono essere misurati. Monitorare i progressi e identificare le aree di miglioramento portano a cambiamenti effettivi e rafforzano le politiche attuali.
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SicurezzaQuanto sono efficaci le misure di sicurezza?
I problemi di sicurezza nello studio medico comprendono la sicurezza di pazienti e dipendenti. I manager dovrebbero avere un metodo per pazienti e dipendenti per segnalare problemi di sicurezza.
- Sicurezza sul lavoro e sull'ambiente
Una valutazione della sicurezza sul lavoro e dell'ambiente si concentra sull'ambiente di lavoro dell'ufficio medico che può potenzialmente causare danni, lesioni o malattie al personale. L'esecuzione di questo tipo di valutazione può essere utilizzata per prevenire, eliminare e ridurre i rischi sul luogo di lavoro che riguardano direttamente l'esposizione di sangue o fluidi corporei, fuoriuscite o esposizioni pericolose o chimiche, guasti o malfunzionamenti di apparecchiature mediche, rischi di lesioni fisiche, minacce alla sicurezza, incendi o qualsiasi altra condizione di lavoro non sicura.
- Sicurezza e qualità del paziente
La sicurezza del paziente si riferisce a metodi per prevenire danni ai pazienti. Le pratiche di sicurezza dei pazienti nelle aree di errori medici, prevenzione delle cadute, controllo delle infezioni e gestione dei farmaci sono essenziali per ridurre il rischio di eventi avversi e lesioni prevenibili. Qualità e sicurezza sono collegate tra loro in termini di standard di cura. L'Institute of Medicine (IOM) identifica la qualità dell'assistenza come "sicura, efficace, centrata sul paziente, tempestiva, efficiente ed equa".
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Soddisfazione del pazienteIn che modo i pazienti vedono le cure che fornisci?
Fornire un'assistenza di alta qualità e un eccellente servizio clienti prevengono la perdita di entrate per l'ufficio medico a causa di un alto livello di soddisfazione del paziente. Molto probabilmente i pazienti continueranno a tornare fintanto che saranno soddisfatti dell'intero processo .
Quindi, come scopri come i pazienti percepiscono il processo del tuo studio medico?
- Sviluppa e distribuisci sondaggi sulla soddisfazione del paziente
- Siediti nell'area di attesa e osserva cosa succede da quel punto di vista
- Mettiti alla prova attraverso l'intero processo
- Parla con il tuo staff e scopri quali problemi potrebbero essere a conoscenza
Una volta stabilito dove sono il punto di miglioramento del tuo studio medico, intraprendi un'azione immediata.
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Cultura del lavoroCome si sentono i dipendenti sul proprio ambiente di lavoro?
I dipendenti motivati positivamente si impegnano a fornire un'eccellente assistenza ai pazienti. Un dipendente motivato è uno che sente un senso di orgoglio in quello che fanno ogni giorno. In qualità di leader della tua organizzazione, una delle tue numerose responsabilità è trovare i modi per motivare i tuoi dipendenti. È importante capire quali fattori influenzano la prestazione massima e come.
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finanzaQuanto bene gestisci i costi e raggiungi gli obiettivi finanziari?
- Costi operativi in aumento: la riduzione dei pagamenti del medico, un minor numero di pazienti e alti costi tecnologici possono essere finanziariamente paralizzanti. Il modo migliore per gestire i crescenti costi operativi è monitorarli e quindi sviluppare un piano per ridurre i costi. Tre aree che possono aggiungere fino a migliaia di dollari in risparmi all'anno includono forniture per ufficio, forniture mediche e attrezzature per ufficio.
- Raccolta dei pagamenti dei pazienti: negli ultimi anni, l'intero settore dell'assistenza sanitaria è diventato più aggressivo nelle loro pratiche di raccolta. Con i costi sempre crescenti associati all'assistenza sanitaria, è estremamente importante per il sostentamento di qualsiasi struttura ottenere il rimborso massimo che si basa in gran parte sui pagamenti dei pazienti.
- Massimizzare i rimborsi assicurativi: gestire il ciclo delle entrate in modo efficiente non è un compito facile e richiede una costante attenzione. Ogni fase del ciclo delle entrate - dal momento in cui un paziente è programmato per un appuntamento fino al momento in cui il pagamento viene ricevuto dalla compagnia di assicurazione - è altrettanto importante per massimizzare i rimborsi assicurativi.